1. Intermediación
ALLOKER no puede autorizar devoluciones ni reembolsos.
Las reclamaciones se remiten al fabricante, único responsable de aceptarlas o rechazarlas.
2. Plazo
El cliente tiene 7 días naturales desde la recepción para reclamar.
3. Requisitos
El fabricante solo acepta reclamaciones si:
– El producto está sin uso.
– En embalaje original.
– Sin daños ni manipulación.
4. Exclusiones
– Error del cliente.
– Tallas incorrectas (salvo error del fabricante).
– Productos dañados por mal uso.
– Personalizados.
5. Gastos
El cliente paga el envío de vuelta.
ALLOKER paga el envío de retorno en caso de sustitución aprobada.
6. Productos descatalogados
El fabricante puede autorizar:
– Cambio por otro modelo.
– Código de descuento sin caducidad.
No hay devolución de dinero.
7. Defectos
El cliente debe enviar:
– Prueba de compra
– Fotos/video
– Nº de pedido
– Dirección
ALLOKER lo remite al fabricante.