1. Intermediación
ALLOKER no puede autorizar devoluciones ni reembolsos.
ALLOKER no realiza devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto, excepto lo que se excluye a continuación. Todas las reclamaciones deben dirigirse exclusivamente al fabricante, quien es el único responsable de aceptarlas o rechazarlas.
No se aceptan devoluciones por cambio de talla ni se devuelve el dinero. La compra se realiza bajo responsabilidad total del cliente, quien debe verificar las medidas utilizando la guía de tallas proporcionada antes de confirmar el pedido.
Al completar la compra, el cliente acepta explícitamente esta política, reconociendo que ALLOKER no tiene ninguna obligación respecto a reclamaciones, devoluciones o reembolsos, y liberando a la empresa de cualquier responsabilidad al respecto.
2. Plazo
El cliente tiene 7 días naturales desde la recepción para reclamar.
3. Requisitos
El fabricante solo acepta reclamaciones si:
– El producto está sin uso.
– En embalaje original.
– Sin daños ni manipulación.
4. Exclusiones
– Error del cliente.
– Tallas incorrectas (salvo error del fabricante).
– Productos dañados por mal uso.
– Personalizados.
5. Gastos
El cliente paga el envío de vuelta.
ALLOKER paga el envío de retorno en caso de sustitución aprobada.
6. Productos descatalogados
El fabricante puede autorizar:
– Cambio por otro modelo.
– Código de descuento sin caducidad.
No hay devolución de dinero.
7. Defectos
El cliente debe enviar:
– Prueba de compra
– Fotos/video
– Nº de pedido
– Dirección
ALLOKER lo remite al fabricante.