ALLOKER Shop es una plataforma digital operada por MOORTRE SL, cuya función principal es intermediar entre fabricantes internacionales y clientes en España y Europa.
No actuamos como vendedores ni como importadores, sino como un servicio de gestión que facilita el proceso de compra, comunicación y seguimiento entre ambas partes.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de intermediación clara, transparente y acompañada por atención al cliente en cada etapa del proceso.
Qué hacemos
1. Conectamos clientes con fabricantes
Los productos disponibles en nuestro catálogo son fabricados, suministrados y enviados directamente por proveedores externos.
ALLOKER no produce, almacena ni distribuye mercancía propia.
2. Gestionamos la tramitación del pedido
Recibimos la solicitud del cliente, procesamos el pago (reteniendo únicamente nuestra comisión) y transmitimos la orden al fabricante correspondiente.
3. Acompañamos al cliente durante todo el proceso
Ofrecemos soporte, resolución de consultas y seguimiento del pedido como intermediarios, sin intervenir físicamente en la fabricación o el envío.
4. Coordinamos incidencias con el fabricante
Si surge alguna incidencia, ALLOKER actúa como puente entre cliente y proveedor para trasladar la reclamación.
Las decisiones finales sobre devoluciones, cambios o sustituciones corresponden siempre al fabricante.
Nuestra misión
Facilitar el acceso a modelos de calzado ofrecidos por fabricantes internacionales, proporcionando una plataforma segura donde el cliente pueda gestionar su pedido y recibir acompañamiento durante el proceso.
No vendemos productos: facilitamos la comunicación y operativa entre cliente y proveedor, asegurando una intermediación eficaz.
Nuestro compromiso
– Transparencia en la relación con el cliente
– Información clara sobre tiempos, procesos y condiciones
– Acompañamiento personalizado durante el ciclo del pedido
– Comunicación directa con fabricantes externos cuando sea necesario
En ALLOKER creemos en una intermediación honesta y responsable, donde cada parte comprende su rol y el proceso se desarrolla con claridad y seguridad.
Aviso importante
ALLOKER Shop no actúa como vendedor, importador ni responsable directo del producto.
El fabricante es quien:
– Produce el artículo
– Lo factura
– Declara los impuestos correspondientes
– Gestiona el envío
– Resuelve solicitudes de devolución o cambio
ALLOKER coordina y transmite la información entre ambas partes, manteniendo un servicio de intermediación legítimo y transparente.
